Retours
7 jours pour changer d’avis
Une commande ne correspond pas à vos attentes ? Voici comment procéder, simplement.
Délai de retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sur les produits éligibles.
Conditions d’éligibilité
- Produit non utilisé, non descellé et dans son emballage d’origine
- Étiquettes et protections encore présentes
- Accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande)
- Demande effectuée dans les 7 jours suivant la réception
Produits non retournables
| Catégorie | Raison |
|---|---|
| Cosmétiques et soins descellés | Hygiène et sécurité sanitaire |
| Produits capillaires ouverts (mèches personnalisées, etc.) | Hygiène, produit sur mesure |
| Articles personnalisés ou sur commande spéciale | Fabriqués pour un client précis |
| Sous-vêtements et articles intimes | Hygiène et sécurité sanitaire |
Comment faire une demande de retour
-
Contactez-nous
Écrivez à afromarket@blewu.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
-
Validation
Notre équipe confirme l’éligibilité du produit sous 48h.
-
Renvoi du produit
Le produit est remis au vendeur ou au livreur selon les instructions communiquées.
-
Contrôle et clôture
Une fois le produit vérifié, le retour est clôturé et le remboursement déclenché.
Frais de retour
| Cas | Frais |
|---|---|
| Produit non conforme ou défectueux | Retour gratuit, à la charge du vendeur |
| Simple changement d’avis | Frais de retour éventuels à la charge du client |