Règlement des vendeurs

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Objet

Le présent règlement encadre l’inscription, la mise en vente et les obligations des vendeurs sur Blewu Market.

2. Éligibilité

Peuvent vendre : professionnels et particuliers majeurs disposant de produits conformes (beauté, bien-être, accessoires connexes) et respectant la législation locale. Sont exclus les produits illicites, contrefaits, dangereux ou prohibés.

3. Inscription et documents

Le vendeur fournit : pièce d’identité valide, justificatif de domicile ou siège, RIB/Mobile Money, et le cas échéant RCCM, NIF ou autorisation d’exercer. Blewu Market peut demander des vérifications complémentaires.

4. Mise en ligne des produits

Chaque fiche doit comporter des photos réelles, une description exacte, le prix TTC, les délais de préparation, la politique de retour du vendeur et les éventuelles restrictions (cosmétiques, allégations santé).

5. Commissions et frais

Blewu Market prélève une commission sur chaque vente, selon la catégorie et le barème en vigueur communiqué à l’onboarding. Des frais de transaction du prestataire de paiement CinetPay (environ 1,5 % à 5 % selon le moyen de paiement) s’ajoutent et sont déduits selon les modalités contractuelles. Les paiements vendeur sont effectués par virement ou Mobile Money après délai de sécurisation des commandes (généralement 3 à 7 jours après livraison confirmée).

6. Obligations du vendeur

• Expédier dans les délais annoncés et tenir les stocks à jour.
• Répondre aux messages clients sous 48 h ouvrées.
• Respecter les normes d’étiquetage et de sécurité des produits cosmétiques.
• Traiter les retours et litiges de bonne foi.
• Ne pas détourner les clients hors plateforme pour les commandes initiées sur Blewu Market.

7. Suspension et résiliation

Blewu Market peut suspendre ou résilier un compte vendeur en cas de fraude, de taux de litiges élevé, de non-respect répété du règlement ou d’obligation légale.

8. Assistance

Support vendeur : Assistance vendeurs — afromarket@blewu.com.

Une question sur ce document ? Écrivez-nous à afromarket@blewu.com ou appelez le +228 93 49 94 60.